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好的溝通有三方面好處:1.化解歧見紛爭 2.增進彼此了解 3.培養和樂氣氛。
阻礙溝通有三不:1.不願聽、拒絕聽 2.不說話 3.不表露真情
溝通三要:
1.要快快地聽→ 箴言18章13節: 未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。
2.要慢慢地說→ 說出事實、說出感受、說出期待。
3.要慢慢地動怒→ 箴言廿九章11節: 愚妄人怒氣全發; 智慧人忍氣含怒。
溝通次序:1.先處理情緒 2.平息怒氣 3.再進行溝通
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